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Bonjour, 

Première souscription pour une box fibre car la personne qui me fais souscrire me soutient que j’ai la fibre. Or déplacement du technicien pas de boîtier fibre et on me dis que c’est à ma charge (je vis dans des appartements). J’attends le compte rendu du technicien pour voir ce qu’on peux faire. À ma grande surprise 3 jours plus tard je reçois des mail et sms de confirmation de changement d’offre ( personne ne m’a appeler je n’ai rien demandé) orange m’a souscrit une offre sans même m’informer de quoi que ce soit. J’ai donc appelé et demandé des explications. Aucun geste commercial, juste qlq excuses baffouilleuses. La personne me confirme que j’aurai aucun frais de déplacement pour l’intervention des 2 techniciens. 

à ma plus grande surprise je viens de recevoir une facture de 165€ dont 120€ de frais de déplacement. 
‘pourriez-vous m’aider ? 

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Salut @Azilis16 

Une éventuelle possibilité : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-...

Où le 3900

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Bonjour @Azilis16 

Je suis navré de lire une telle situation. Afin d'y voir plus clair de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.