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Frais de résiliation 5 mois plus tard ?

Toma52
contributeur
478  

Frais de résiliation 5 mois plus tard ?

Honteux de la part d'orange de facturer 50€ de frais de résiliation 5 mois après la résiliation, mon nouvel opérateur me les remboursaient mais le délai est dépassé.... Cela est purement et simplement du vol de la part d'Orange, à bannir, je vous recommande, la résiliation avait été faite en plus parce que le débit était très lent et je devais rallumer la box tous les jours car de nombreux bugs mais ça orange encaisse et c'est tout !!!

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
467  

Re: Frais de résiliation 5 mois plus tard ?

@Toma52 

 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sansaa
Webconseiller
Webconseiller
416  

Re : Frais de résiliation 5 mois plus tard ?

Bonjour @Toma52

Je prends connaissance de votre message à l'instant et je comprends votre mécontentement.

Je vous propose qu'un conseiller puisse vous rappeler afin de prendre en
charge votre dossier. Je vous renouvelle mes excuses pour ce
désagréments que nous allons rectifier.

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, votre numéro de mobile et le numéro de votre ancien contrat Orange. Merci



J'attends bien sûr votre retour.

Sandra

Conseillère Spécialiste Commercial
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