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Bonjour,

Je viens de basculer d'une offre ADSL Orange de mauvaise qualité (8mbs) vers l'offre flybox 5G.

La fibre n'étant pas disponible à mon domicile, l'offre 5G était la seule qui me permettait de bénéficier d'un débit correct.

Seulement je viens de recevoir une facture de clôture contenant 50€ de frais de résiliation ! Alors que je suis toujours chez Orange. Ceux ci s'ajoutent aux 29€ de frais de mise en service...

Soit 79€ pour un simple changement d'offre.

Quelle démarche puis-je engager afin de me faire rembourser ces 50€ comme le feraient tous les concurrents ?

Merci d'avance 

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Bonjour @ZeBlackSheep 

Avez vous résilié votre contrat ADSL ?

Oui : 50€ de frais

Non (migration ) === > 3900

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Bonjour,

C'est la conseillère en boutique qui s'est occupé du changement d'offre. Tout a été fait en même temps.

Et vu qu'elle ne m'a pas parlé des frais de résiliation mais seulement des frais d'activation, je pensais ne pas en être redevable.

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Bonjour @ZeBlackSheep,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaitais savoir si votre demande est toujours d'actualité.

Si c'est le cas, je serai ravie de vous mettre en relation avec un conseiller qui pourra vous aider.

Merci de votre retour.

Ibtissème