Bonjour
J ai demandé le remboursement des frais de résiliation de changement de fournisseur d accès internet et en avril mai juin juillet 2021
rien ne m a été remboursé !!
J ai souscrit en mars 2021
Orange n est pas sérieux
De plus J ai d autre soucis avec Orange cité ci dessous
je regrette d avoir changé
Orange me facture me facture 69 e en plus de ma facture mensuelle de 19 e
Le 31 mars 2021 je devais bénéficier de mes services hors la ligne n était pas active
Après plusieurs contacts avec Orange
J ai du les rappeler car Orange ne me a pas rappeler
Le 13 mai 2021 J ai pu enfin avoir la ligne active mais pour cela un technicien est venu tester la connexion domicile qui n était en cause mais le problème venait d après le technicien d un débranchement de la ligne sur un poteau
Le problème venant de la ligne les 69 e ne me ont pas été facturé
Le 25 juin 2021 un SMS m avertit que il y a une intervention Orange sur le réseau
( J ai gardé ce SMS de côté sur mon téléphone)
Le samedi 26 juin 2021 vers 12 h 20 je n' ai plus de internet téléphone télévision encore une fois !! Alors que je n' ai touché au branchement ce jour là
Par tchat je signale ce problème à Orange et me dit après test le problème vient de mon domicile
Un technicien intervient le samedi 3 juillet 2021
Il vérifie la ligne mais ne reste pas la ligne comme l autre fois avec l appareil sur la prise téléphonique et me dit que ça vient du domicile comme ça et va direct sur le boîtier de branchement téléphonique et dénudé et reconnecte les fils hors le problème ne venait pas car la la fois d avant cela a été testé et ne trouvant pas le problème
le technicien vérifie lla prise téléphonique où il y a un filtre et le technicien me dit que ça vient de là et il change la pièce
Il me dit que cela vient peut être de l intervention sur la ligne J ai eu la livebox le 13 mai 2021 et elle est neuve avec ces composants je trouve cela étonnant que cette pièce tombe en panne ou c est défaut de fabrication et je trouve injuste que Orange me facture 69 e pour cela de plus du 31 mars 2021 au 13 mai 2021 je n' ai eu aucun services Orange soit plus d un mois!!!!! De plus en avril 2021 Orange me facture de 24.66 e alors que J ai souscrit à l offre 19.99 e
puis Orange déduit 11.83 e en avril et déduit 8.01 e en mai déduit encore 19.84 e en juin
Les 24.66 e ne m ont pas été entièrement remboursé
