Bonjour,
Est-ce qu'une personne peut m'expliquer la position d'orange quant au frais de résiliations ?
J'ai une offre Livebox Zen sans engagement et je souhaite la résilier car le débit ADSL est trop faible. Via l'espace client on me demande de payer 50€ pour frais de résiliation, alors que dans les Conditions Générales de L'offre il est stipulé que le client n'est redevable d'aucun frais de résiliation...
Si tel est le cas je demande à ce qu'Orange se conforme à ses conditions générales jusque là ça me parait plutôt logique.
Condition Générale Livebox :
Point 13 50€ de frais.
https://boutique.orange.fr/doc/contrat4783.pdf
Condition Générale Livebox Zen
Point 10 pas de frais...
https://boutique.orange.fr/doc/contrat3960.pdf
Euh est-ce qu'on peut m'expliquer cette contradiction ?
Merci
