Bonjour,
Je viens de changer début octobre 2020 mon offre fibre Orange LiveBox up pour Open 70Go fibre en y rattachant mon forfait mobile qui était chez un autre fournisseur (forfait excédant 24mois).
Tout est désormais sous Orange. Cependant j'ai reçu un facture mentionnant des frais de résiliation de 50 euros sans explication sur son origine.
Mon forfait mobile chez l'ancien fournisseur excédait 24mois et n'est plus assujetti aux frais de résiliation et le changement d'offre Orange s'est faite au sein d'orange; il serait alors curieux d'avoir des frais de résiliation d'une offre du même fournisseur.
Je souhaiterais avoir une explication auprès d'un conseiller mais les fonctions e-chat ne sont que très rarement pas fonctionnelles sur le site Orange et un appel ne laisse aucune trace.
Evidemment si la facture n'est pas honorée, l'offre/prestation sera suspendue.
Par ailleurs aucun moyen sur le site d'orange de payer en ligne malgré ce qui est annoncé. Bref pieds et poings liés par des pratiques et un mode de fonctionnement imposé et très bien étudié.
Petit rappel à l'attention des lecteurs: Orange, SFR et Bouygues Télécom ont par le passé été condamnés pour entente illicite entre 2000 et 2002 pour maintenir des tarifs artificiellement élevés.
Merci
