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Bonjour, 
Cela fait des années que je suis cliente chez Orange. 

Me retrouvant sans domicile, j'ai demandé la résiliation de mon offre. 
On m'informe que des frais de 50,00€ me seront appliqués.

J'ai envoyé les justificatifs attestant de ma situation et on me confirme les frais de 50,00€. 
Se retrouver à la rue n'est pas un motif légitime (contrairement au décès ou à l'incarcération, etc ...). 
Comment puis-je déposer une réclamation ?

Merci pour vos conseils. 
Ludivine
 

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Bonjour @LudivineM 

Dans votre situation vous pouvez faire jouer le fait que les services sont inaccessibles.

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Bonjour @LudivineM,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de regarder les informations disponibles sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

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Bonjour @LudivineM,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸