Oui, j'ai déjà essayé quelques fois ce matin, mais ça raccroche automatiquement après m'avoir informé qu'il y'a trop d'appels en cours.
De ce que j'ai pu trouver sur cette page :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...
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- Si vous avez souscrit une offre internet sans engagement après février 2013, la résiliation des services internet haut débit ou très haut débit entraine des frais d'un montant de 50 euros, correspondants aux frais techniques supportés par l'opérateur pour la fermeture du service.
- Si l'offre internet que vous détenez a été souscrite avant février 2013 et que vous êtes désengagé, votre résiliation est sans frais.
Vérifier votre engagement dans votre Espace client dans la rubrique Offre et options de votre contrat ou sur votre dernière facture et estimez vos frais de résiliation.
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Je ne devrais donc pas avoir de frais.
Le problème est que trouver sa date de souscription du contrat semble compliqué, pour ne pas dire impossible :
https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Trouver-sa-date-de-contrat/td-p/100792...
D'après cette discussion, la date n'est pas accessible, c'est le fait de faire une simulation de résiliation qui permet de savoir si des frais seront appliqués ou non.
Je reboucle donc sur mon problème initial. Je connais ma date de sousciption (je l'ai sur mon contrat papier à côté de moi) mais des frais me sont quand même demandés et je ne sais pas pourquoi.
