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Frais sur 1ère facture

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Frais sur 1ère facture

Bonjour j'ai souscris une offre pour un live box. 

Je viens de recevoir ma 1ère facture et je m'aperçois que j'ai 50€ de frais dont je n'étais pas été informée 

Ces frais n'était vraiment pas prévu dans mon budget.

Que faire pour le remboursement de ces frais ?

De plus on nous conseillait la clé pour la deuxième télé en précisant que nous avions un haut débit pour finir ça ne fonctionne pas du tout encore des frais dont je me serais bien passé. 

Que faire pour la rendre et être remboursé ? 

Merci d'avance 

3 RÉPONSES 3
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Re: Frais sur 1ère facture

bonjour @Isa1219 

 

ce sont des frais de mise en service non remboursables

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Frais sur 1ère facture

Je ne suis pas d'accord j'estime que la moindre des choses c'est de prévenir les nouveaux clients.

C'est facile de proposer des offres live box et ensuite facturer des frais.

 

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Re: Frais sur 1ère facture

re @Isa1219 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

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