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J'ai déménagé le 05 septembre 2024 le bâtiment est relié à la fibre et ADSL orange et Venu pour la fibre mais je pouvais pas autorisé orange de faire des trous pour relier mon appartement à la fibre vue que le logement appartient à Maine et Loire habitat je suis que locataire et orange en a rien a **bip** et sachant que je suis relié à l'ADSL orange ne veux pas mettre ma ligne ADSL en marche donc aujourd'hui je suis sans téléphone est internet et TV et orange veux que je paye alors que je n'est rien qui fonctionne

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Rof1,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Je comprends parfaitement votre frustration.

Cependant, votre logement se trouvant dans une zone 100% Fibre, il n'est pas possible de souscrire à une offre ADSL puisque le cuivre va être amené à disparaître dans les années à venir.

Par contre, je vous invite à effectuer un test d'éligibilité afin de visualiser si votre logement est éligible à notre offre la 5G Home qui vous permettra d'avoir Internet et la TV à votre domicile et éviter de faire des trous dans votre habitation.

Je vous fais parvenir le lien pour découvrir cette offre :

Box 4G/5G Home et Internet par Satellite (orange.fr)

Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🌞 à vous.

Marine 🌵