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[#1]

Bonjour, 

Je pensai être débarrassé d'IZNEO et compagnie depuis 2018 et un courrier à la répression des fraudes.

Je vois que comme  le phœnix IZNEO renait de ses cendres.

Savez vous quels avantages Orange retire de ce montage financier ?

comment s'en débarrasser ?

Merci.

[#2]

Bonjour @frambuesa,

Je suis navré que vous subissiez ces désagréments.

Je vous propose d'utiliser le lien suivant pour supprimer l'option IZNEO : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

Je demeure à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Pascal V

[#3]

Bonjour,

Depuis l'accueil de l'Espace client :

1 - Contrats et options

2 - Gérer votre offre et vos options

3 - Vos avantages inclus

4 - izneo famille by fnac inclus

5 - Retirer cet avantage (en bas de la page)

6 - Confirmer le retrait

(6 étapes !!! ou comment désorienter et décourager le client...)

Résultat :

Votre demande ne peut pas être traitée pour le moment.

Nous rencontrons un problème spécifique lié à cette option et vous invitons à réessayer ultérieurement.

Si le problème persiste, merci de contacter votre service clients.

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Bonjour,

Cela a enfin fonctionné aujourd'hui...:

Nous avons bien pris en compte votre demande de retrait de votre avantage inclus dans votre offre.

Votre demande :

- Avantage izneo famille by fnac retiré à votre demande depuis votre espace client.

Bon à savoir : vous ne pourrez plus bénéficier d'izneo famille by fnac avant le 06/02/2020.

[#5]

Bonjour, je me pose la même question