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Impossibilité de sélectionner "MES PLAYLISTS" avec deezer

stabilo1
contributeur
351  

Impossibilité de sélectionner "MES PLAYLISTS" avec deezer

Bonjour. J'ai une option DEEZER PREMIUM + avec ORANGE depuis des années et tout fonctionnait bien jusque là... A ce jour, lorsque je désire sélectionner (avec Deezer) sur ma TV, la rubrique: "MES PLAYLISTS" cela s'avère impossible *? Il reste bloqué sur "MA MUSIQUE" ? La translation avec le bouton directionnel de la télécommande ne s'effectue pas ? De plus, lorsque je veux remonter dans une rubrique je n'y arrive pas. Les sélections ne font que descendre (toujours avec le bouton directionnel de la télécommande) ? Sinon, la télécommande fonctionne parfaitement bien avec les chaines TV ! Pour en revenir à DEEZER et le petit problème avec ma télécommande, j'ai contacté DEEZER, fais ce qu'ils m'ont dit mais rien ! J'ai donc contacté ORANGE (où j'ai été très bien reçu. Merci à eux) qui ma réinitialisé, à distance, mon décodeur. Cela n'a pas suffit. Les deux dysfonctionnements sont toujours là ?. ORANGE m'a donc fixé un RV avec un Expert niveau 2 dans quatre jours. J'attends donc mais voulais tout simplement savoir, si un cas similaire s'était déjà produit avec un autre abonné ORANGE-DEEZER (option Premium +)?

* A noter que les fonctions de DEEZER marchent parfaitement bien de mon ordinateur et je puis sélectionner "MES PLAYLISTS" sans aucun problème  ?

Dans l'attente d'un témoignage équivalent et ... réponse.

Salutations.

1 RÉPONSE 1
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
307  

Re : Impossibilité de sélectionner "MES PLAYLISTS" avec deezer

Bonjour @stabilo1 


N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontriez toujours des difficultés ou si vous souhaitiez aborder un autre point après le rappel du service d'expertise.


Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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