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Bonjour,

J'ai souscrit le 26/12/2017 à l'offre Deezer Premium+ via Orange et je n'arrive toujours pas à l'activer au bout d'une semaine malgré le fait que j'ai suivi à la lettre la procédure d'activation. Sur mon compte Deezer que j'avais déjà, il est toujours indiqué que je n'ai que l'offre gratuite.Je suis passé par mon compte internet Orange pour essayer d'activer mon offre Deezer Premium+.

Pouvez-vous m'aider svp ?

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Salut @jdemu

Tu as suivi cette procédure : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

En complément : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/201335311-Je-suis-abonn%C3%A9-%C3%A0-l-offre-Orange-musiqu...

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Merci pour ta réponse.

J'avais suivi la procédure mais en vain. J'ai reçu un mail du support Deezer aujourd'hui m'indiquant mon offre avait été résiliée (je n'en connais pas la raison). Du coup, je viens de refaire une demande de souscription à l'offre. En espérant que cette fois, cela marche ...

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Bonjour, j'ai le même problème.. Où en êtes vous aujourd'hui ?

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Salut @Alphaeus

Tu as pris contact avec le support deezer pour voir

ce qui en est .

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Bonjour,

J'ai du refaire une demande de souscription à l'offre Premium+ et là cela a fonctionné.

Au final, il aura fallu que je m'y prenne à deux fois pour que cela fonctionne.

Cordialement

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bonjour,

je vis la même galère, j'ai souscrit à l offre 1 euro pendant 3 mois le 30 dec, le 2 janvier, j'ai reçu un mail me disant que je pouvais activer, ce que j'ai cru avoir bien fait, mais il semble que j'ai adhéré à l'offre gratuite 15 jours, et moi qui était content, ça marchait super bien sur la télé et patatra, plus rien, deezer me dit qu il faut que je paye, et orange me dit que j''ai payé, et c'est bien sur ma facture.. j en ai plus que marre, et je trouve qu acheter la musique est bien plus compliqué que de la voler..., si d'ici 3 jours personne de chez orange ou deezer me remets la musique que j'ai acheté, je balance tout et change d opérateur pour tout. a bon entendeur...

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@jdemu a écrit :

Bonjour,

J'ai du refaire une demande de souscription à l'offre Premium+ et là cela a fonctionné.

Au final, il aura fallu que je m'y prenne à deux fois pour que cela fonctionne.

Cordialement

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Bonjour @johann, j'ai pris contact et eu une réponse en quelques jours mais le problème a été rapidement résolu étant donné que je suis simplement déconnecté puis reconnecté afin que mon compte fasse la "mise à jour" et se mette en compte premium +. 

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Salut @Alphaeus

Merci pour le retour

Bonne journée .