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formulaire de réclamation en ligne

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dépôt de réclamation en ligne

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Le ou les contrats grisés indiquent qu’une demande a été récemment transmise auprès de nos équipes. Celles-ci s’efforcent de vous répondre dans les meilleurs délais. Orange vous remercie de votre confiance.

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L'accueil par notre service clientUn achat, une rétractation (souscription de contrat, livraison matériel)Une offre de remboursement ou une prom...La gestion de mon offre (ajout/suppression d'option, changement d'offre)La gestion de mon contrat (cession, changement de nom, de RIB etc...)La résiliation de mon offreUne réclamation antérieureLe contenu d'une facture ou son paiement

 

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Salut à vous @chatobouboule

Tu peux déposer une réclamation par mail soit par eChat

ou par courrier à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Merci...je me suis fait rappeler par le service client, il faut que je renvoie une ODR avec une copie de la première page du contrat que l'on m'a envoyé...comme si Orange ne l'avait pas !

On marche sur la tête !

Attention aux ROBOTS , ils vont nous dominer !!!!!!!!!

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@chatobouboule

Faut faire avec , et cela ne s'améliorera pas  :manwink:

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Tu as raison...c'est L'HALLU...tte finaleuh !!!

Toujours en attente...d'une réponse claire et nette, je n'en reviens pas du manque de réactivité chez Orange :o/

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Sinon les armes ultimes :

En premier (cout d'un timbre)

Service National Consommateurs Orange 
33734 BORDEAUX Cedex 9

En premier (simultanée)

Les pourrir sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Google...partout !

En dernier recours, allez remuer QUE CHOISIR et  le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr

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Bonjour,

Impossible encore d'utiliser le formulaire de réclamation, est-il possible d'avoir une adresse mail s'il vous plait??

Merci!

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Bonjour,

J ai signé un contrat en boutique Orange le 11 janvier 2020 pour la fibre et nous sommes le 04 mai 2020 et toujours rien. Pire, quand j appelle le 3900, je suis balancé entre service technique et service commercial. Orange me dit que le service technique a résilié unilatéralement car le délai devenait trop long pour l installation de la fibre alors que j attends depuis de nombreuses semaines...

Que faire? Surtout que les formulaires de réclamation sont inaccessibles.

Dégoûté par Orange surtout qu avec le contexte actuel j ai vraiment besoin de faire du télétravail ou qu on prenne sérieusement mon dossier pour le faire avancer.