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bonsoir, merci pour cette réponse.j'ai commandé ce tantôt la box4.merci encore

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merci de votre réponse. je verrai cela la semaine prochaine.... une fois la fibre installée.

Pierre

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J'ai le 27 decembre 2018 effectué les 2 operations suivantes :

- Evolution mon offre life box fibre vers Life Box Up fibre

- Commandé et payé via  la boutique Orange le repeteur Wifi

J'ai le 29/12 , rempli et expedié le formulaire de remboursement differé du répéteur Wifi . . La reponse a ete negative.

Cela est désagreable et surprenant car j'ai parfaiement respecté les regles formulées sur le site Orange.

J'ai appele le 3900 , le conseiller Orange a reconnu que j'ai totalement respecté les conditions pour le remboursement. Donc renvoi à nouveau du formulaire de remboursement differé du répéteur Wifi. Nouvelle réponse negative.

Segond appel au 3900 ,le conseiller Orange a reconnu que j'ai totalement respecté les conditions pour le remboursement. Donc renvoi à nouveau du formulaire de remboursement differé du répéteur Wifi. Nouvelle réponse négative.

Troisieme appel au 3900 et meme scenario.... Nouvelle réponse négative.

Comment faire aboutir ma demande???

[#4]

Bonjour,

Bonjour, je suis client Orange Livebox Up Fibre et depuis vendredi 25/01 je suis raccordé au réseau Fibre Orange.

Cependant depuis mon espace client, je n'arrive toujours pas à commander le répéteur Wifi. Pouvez-vous faire quelque chose ?

Merci pour votre aide.

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Bonjour @fradjg ,

Votre commande fibre a été clôturée seulement aujourd'hui. C'est pour cela que vous n'arrivez pas à commander votre répéteur Wifi.
Il faudrait réessayer de le commander d'ici une semaine.

Martin_G

[#6]

Bonjour,

Je rencontre le même problème , je n'arrive pas a commander le répéteur wifi gratuitement sur le site. merci de m'aider

[#7]

Bonjour

J'ai le même problème , je n'arrive pas à avoir le répéteur wiffi gratuit

Je suis client livebox up , souscrit le 29 Mars 2019

Mis en service ce jours

merci

Cordialement

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ok pour l explication mais ce que veulent savoir les abonnés fibre comme moi meme, c est :

Quel est le lien pour acceder a la demande de repeteur wifi gratuit ???

ou

Quel est le chemin a parcourir depuis l espace client de ce site on ne peut plus compliqué  :-(

Merci d avance

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

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Bonjour,

Comment procéder sur l'option :

Via votre espace client : offert sur demande aux clients Offres Livebox et Open Up ou Jet.
Le matériel est loué gratuitement au client : il devra donc le restituer s'il n'en veut plus.

Car je n'y arrive pas.

Je boucle entre choix de l'option et indentification

Merci d'avance pour votre aide.