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Bonjour,

J'ai souscrit à Disney+ le 23 décembre depuis mon application orange du téléphone.

Depuis impossible de me connecter sur ma télé alors qu'il a bien écrit que j'ai souscrit à l'offre mais quand je me connecte il me dit que je n'ai pas d'abonnement.

Avez-vous déjà rencontré ce genre de difficultés ? 

Merci par avance 

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Bonjour @Marjorie57220 

Ici : https://www.youtube.com/watch?v=6MwDLrLZuwE&t=18s

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Bonjour @Marjorie57220,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées 🖊️(nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌨️ à vous.

Marine🌈

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Bonjour @Marjorie57220,

Je me permets de revenir vers vous suite à mon message de mardi😊.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous en exprimez le besoin, je reste disponible😉.

Belle journée 🌨️ à vous et bonne fin de semaine.

Marine🌈