Bonjour,
En effet, je viens de retrouver le message en question qui n'apparaissait pas dans le dossier dédié.
Quoi qu'il en soit, ça ne change rien à la problématique puisque pas de solution commerciale possible ce qui demeure pour moi abberant d'autant que c'est plus de 125 €/mois que je verse à Orange.
Pour rappel, il avait fallu que je monte un dossier particulier pour bénéficier de la remise sur le deuxième abonnement car il n'avait pas été appliqué comme prévu alors que ce devait être automatique.
Pour en revenir au sujet, la seule solution est donc, comme le préconnisait le collaborateur en boutique, de changer d'opérateur.
Dés que j'aurais un peu plus de temps, et le plus rapidement possible, je vais donc faire le tour des concurrents et changer de prestataire face à une situation incompréhensible et non commerciale.
Si "business is business", la perte de clients fidèles ne favorisera pas à terme le réalisation de profits qui semble être l'objectif unique et prioritaire d'Orange. Le bouche à oreille négatif qui découle de telles décisions aura aussi son importance...
