Recherchez dans la Communauté
À la une
Nous avons besoin de vous ! Pour un avenir plus responsable et plus respectueux de la planète, nous réfléchissons à une solution qui permettrait de prolonger la durée de vie des terminaux mobiles. Nous envisageons de mettre en place une plateforme de revente de mobiles entre particuliers. Dans l’idée de mesurer la pertinence de notre projet et son intérêt. Nous réalisons un sondage pour recueillir vos avis. Votre contribution nous est précieuse.
D’avance merci pour votre participation en cliquant ici !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe les offres Internet Orange et options

Insatisfaction

Mahira
contributeur occasionnel
509  

Insatisfaction

Hier soir à 22 h 30 ma box s est eteinte brusquement.
Ce matin , j ai appelé les services orange. J ai eu un premier interlocuteur qui m'a prise de haut pensant que je ne comprenez pas ses indications pour régler la situation alors que c est lui qui n'a pas compris que ma box n avait aucun affichage.
La 2 ème personnes m'a raccroché au nez car je lui ai manifeste mon insatisfaction et pourtant très poliment.
J'ai été privé de télé en cette journée de coupe du monde alors que j'avais prévu une soirée devant le match.
J'ai dû tout annuler.
Je suis très en colère face au manque de professionnalisme de l équipe d'Orange.
Au prix de l abonnement ils pourraientt faire l effort d écoute les clients.
3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
495  

Re: Insatisfaction

@Mahira

 

si tu parle du décodeur

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mahira
contributeur occasionnel
432  

Re: Insatisfaction

Merci de ta réponse.
J'avais appelé le 3900.
Je dois aller changer la box dans une boutique orange.
En espérant retrouver une fonctionnalité du service.
melet39
#TopMembre
#TopMembre
423  

Re: Insatisfaction

bonjour @Mahira

 

merci du retour en espérant que ton problème soit résolu,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 724471 membres inscrits 🧡

2042 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne