Bonjour,
j'ai exactement le même problème dont je viens de m'apercevoir: abonnement à YOUMEETS FR-B sans demande ou accord de ma part, 30 euros par mois (et facturé deux fois en décembre = 60!). Ceci depuis octobre 2015, et je n'avais pas remarqué le mail m'informant de "la prise en compte de votre demande d'abonnement", demande jamais faite. Je n'avais aucune raison de surveiller ou soupçonner quoi que ce soit, ayant un abonnement fixe "Découverte" à 21 euros par mois.
J'ai déjà téléphoné au 3900 et aussi fait une réclamation en ligne.
De plus, on m'a facturé deux consultations sur sites payants dans lesquels je n'ai jamais mis les pieds! A ce sujet, la "conseillère" que j'ai eue au téléphone m'oppose que leur consultation figure sur ma facture avec la date et l'heure: certes, mais je ne les ai jamais consultés, historique de navigation à l'appui.
Tout ceci est inadmissible.
J'espère un remboursement mais je n'y crois pas trop... Que me conseillez-vous?
