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[#1]

Suite à l installation de cybersecure je ne retrouve avec ecran noire et le message <windows ne trouve pas onestart.exe vérifier que vous avez bien rentrer le nom correct> merci pour votre aide

[#2]

Bonjour @Lucien36, 

Dans un premier temps, avez-vous réussi à télécharger le fichier d'installation sur votre ordinateur ?

A partir de quelle étape rencontrez-vous ce message ? 

Vous trouverez les différentes étapes d'installation juste ici 👉🏻 Suite de Sécurité Orange, antivirus (PC) : installer - Assistance Orange

On reste à votre écoute.

Loane

[#3]

Bonsoir merci de me répondre,je n ai pas eu de pb d installation tout a  bien fonctionné, après avoir éteint le pc il n à pas voulu redémarrer. 

Le logiciel onestart n à pas bonne réputation je pense qu il a été supprimé lors de l installation de Cyberesecure mais pour l instant je n ai plus la main sur l ordinateur il est prévu un contact avec un technicien demain matin je vous tiens au courant

Merci cordialement 

Lucien

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Lucien36,

Je me permets de revenir vers vous.

Avez-vous pu trouvé une solution avec mon collègue du téléphone ?

Julia

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Bonjour ,non pas de solution il m à conseillé de voir un informaticien ce que j'ai fait hier après midi  je vous tiendrais au courant. Bon week-end 

[#6]

Bonjour @Lucien36,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Suite à l'intervention de votre informaticien, vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une très belle journée.
 
Cécile

[#7]

 Bonjour j ai subi un plantage de windows qui a necessité une réinstallation de window 11 sans en connaitre l origine .

Merci de vous inquietez sinceres salututations

[#8]

Bonjour @Lucien36, 

Merci pour votre retour 😊. 

Si je comprends bien suite à la mise à jour de votre ordinateur, tout fonctionne bien ?

Nadia 

[#9]

Bonjour 

il me reste quelques pb de réinstallations de logiciel pour lesquels il faut récupérer une clé de réinstall pour éviter les copies

pour le reste tout va bien.