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Installation de la fibre

JeanVOIE
contributeur
516  

Installation de la fibre

Une personne s'est présentée aujourd'hui à mon domicile qui selon elle travaille pour Orange sans être Orange

mais qui souhaitait faire le point avec moi sur l'arrivée de la fibre dans mon village.

Il s'agit donc d'un "partenaire d'Orange".

Je dis à cette personne que la fibre ne m'est pas indispensable, que je trouve déjà très cher mon forfait internet et que, sans être contre, l'important pour moi est de ne pas payer encore davantage un service qui par ailleurs me convient très bien.

J'apprends que l'installation de la fibre serait gratuite mais que le forfait sera obligatoirement plus élevé ( de l'ordre de 2€ par mois).

Quand je dis que dans ces conditions je reste comme je suis, on me retorque que la fibre va devenir obligatoire et que le réseau cuivre va être démantelé de sorte que ma connexion Internet sera coupée.

De plus, l'installation ne sera pas toujours gratuite, à un moment, les prestations deviendront payantes y compris le passage d'un conseiller.

Sont-ce des menaces ? 

Sont-ce des vérités ?

Tous les opérateurs sont-ils sur cette même ligne ?

J'ajoute que j'ai appelé le 39 00 pour m'assurer :

- Que Orange missionne bien des conseillers chez ses clients pour passer à la fibre.

- Que les propos tenus sont bien en phase avec la politique de Orange

Réponse positive aux deux questions.

Serai-je donc contraint de me soumettre ou puis-je garder un espoir qu'Orange accepte de m'installer la fibre sans modification de tarif.

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
506  

Re: Installation de la fibre

bonjour @JeanVOIE 

 

le réseau fibre ne va disparaitre du jour au lendemain,ce jour la on te raccorderas à la fibre dans les mèmes conditions qu'aujourd'hui

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Caroline_S
Webconseiller
Webconseiller
462  

Re : Installation de la fibre

Bonjour @JeanVOIE,


J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Je comprend votre ressenti face à cette situation.


Concernant la souscription de la Fibre, vous avez effectivement plusieurs moyens d'y souscrire: en boutique, par le service client au 3900, via notre site internet ou via des conseillers porte à porte.


Je vous rassure, l'installation de la Fibre n'est pas obligatoire.

Néanmoins la tendance reste le remplacement du réseau cuivre par cette nouvelle technologie.


Souhaitiez-vous refaire un point sur votre dossier concernant une possible souscription à la Fibre?


Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaite une agréable journée


Caroline

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
453  

Re: Re : Installation de la fibre

bonjour @JeanVOIE 

 

tu as confirmation

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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