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Installation de la fibre

contributeur
305  

Installation de la fibre

Bonjour
Je ne sais pas comment faire la fibre devait etre installer ce lundi après-midi les techniciens ne sont pas venus aucun appel pour m'avertir d'un quelconque soucis
Après deux appel à la hotline orange puis un passage en boutique Orange le personnel à laisser plusieurs mails à la société qui sous-traite les installation de fibre et je n'ai à ce jour pas été recontacter comment faire à qui s'adresser puisque ni moi ni orange ne semble pouvoir les contacter par téléphone
Je trouve que cette attitude est fort préjudiciable et laisse une très mauvaise image de la firme orange
Merci de me trouver une solution au plus vite
Cordialement nath
5 RÉPONSES 5
#TopMembre
295  

Re: Installation de la fibre

bonjour @Nathlescureux

 

si orange a contacté le sous traitant,tu ne devrais pas tarder à avoir des nouvelles

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
195  

Re: Installation de la fibre

Bonjour,

Vous le croyez je suis toujours pas fibré, on n'est le 9 avril 2018.

Dans un semaine, si cela n'est pas fait je risque de perdre mon télétravail alors que je suis handicapé et qu'il m'est vital... merci les sous-traitant d'Orange.

 

Je ne sais plus quoi faire

 

#TopMembre
190  

Re: Installation de la fibre

bonjour @Nathlescureux

 

recontacte le service client pour activer

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

et éventuellement fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
#TopMembre
187  

Re: Installation de la fibre

Salut @Nathlescureux

 

Si rien ne bouge, prend contact  au 0 800 38 38 84
ou par mail  : comment.avoirlafibre@orange.com

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
120  

Re: Installation de la fibre

Ca y est fibré depuis hier...

Merci à tous pour votre aide

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