Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe les offres Internet Orange et options

Installation fibre annulé

contributeur
131  

Installation fibre annulé

Bonjour,

 

Nous devions avoir un rdv avec un technicien pour installer la fibre, rdv prévu depuis 1 mois.

Le rdv annulé par le prestataire d'Orange la veille du rdv prévu, la raison invoqué etait le grand nombre d'installation prévu.

Le prochain rdv que nous qui est donné est prévu dans un mois

 

Suite à une visite dans la boutique Orange pour avoir un rdv plus tôt avec le techicien où nous avions souscrit l'offre on nous indique que nous serons rappelé dans le 24h pour avoir un nouveau rdv. On nous indiquaient qu'Orange ne comprenait pas qu'un rdv prévu depuis aussi longtemps soit annulé.

Nous avons jamais eu d'appel d'Orange pour un autre RDV

 

Nous sommes retourné à la boutique Orange, on nous a dit que les boutiques s’occupaient uniquement de la partie commercial.

 

Nous avons vraiment besoin d'une installation d'internet au plus vite et les compensations d' Orange de nous donner des GO sur les téléphones mobiles ne suffisent pas.

 

Quels sont les recours possible ?

Merci de votre aide

3 RÉPONSES 3
helper confirmé
119  

Re: Installation fibre annulé

Bon courage à vous, car rarement vu des RDV honorés....

Webconseiller
93  

Re : Installation fibre annulé

@Laura108 Bonjour,

Je suis désolé de lire ce récit. Il vous est possible de solliciter un nouveau rendez-vous directement depuis votre suivi de commande (depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé).

Une fois votre ligne en service, il vous sera possible de solliciter une demande directement depuis votre espace client (toujours avec les mêmes conditions d'accès).

Nous restons à votre écoute et disposition (auquel cas approuvez directement cette réponse pour qu'elle puisse remonter directement comme solution).

Franck_

signature.jpg

contributeur confirmé
59  

Re: Installation fibre annulé

Bienvenue au club.... commande faites le 10 juillet . Courage c'est un chemin de croix.

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

83 chaînes en clair et en illimité

du 8 au 13 novembre

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

202 membres connectés
et 3648 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre