Bonjour à tous,
Alors je vais faire part d'une colère contre Orange et leur délai pour accéder à la fibre.
J'habite dans le 92 à Villeneuve la Garenne.
J'ai fait la souscription à la fibre le 3 decembre 2016 vu que j'ai un contrat orange pour mon mobile.
Accueil impeccable avec une conseillère qui sait gérer les clients et une très bonne explication des démarches à effectuer pour résilier chez mon ancien opérateur.
Rendez-vous est pris le 12 décembre pour que les techniciens, société prestataire, puisse faire ke nécessaire chez moi.
Vu le retard les techniciens décident de revenir le lendemain, le 13 décembre, afin de finaliser l'installation de la fibre.
Là ils le disent que vu l'état de la fibre dans mon bâtiment, ils doivent laisser la main à Orange qui fera les travaux sur la voie publique afin de raccorder mon domicile au réseau Orange.
Passé 1 semaine je me décide à contacté le service 3900 qui me rassure en disant que j'aurais très vite là fibre à domicile.
Le 23 je re-décide de contacter orange par chat et la conseillère m'avertit que j'aurais accès le 9 février 2017 à la fibre........
Là je monte en pression car, entre temps, la 1ere facture à été prélevée pour un service auquel je n'ai pas accès + mon abonnement chez mon opérateur actuel.
A force de me prendre la tête et après plusieurs appels je me décide de mettre un terme aux événements en stoppant cette offre.
Quelqu'un sait comment s'y prendre ?
