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bonjour @ge-ranium 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Phil303 ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter une aide technique, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

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bonjour @Phil303 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Ludivine_L

J'ai essayé de vous envoyer en privé comme demandé les renseignements liés  amont problème pas sur que cela est fonctionné.

Cdlt

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bonjour @Phil303 

si tu n'es pas sur recommence vaut mieux deux fois qu'une par ce lien

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/13231574

cdt

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Bonjour

Je pense que  c'est l'habitude chez Orange .Il y a le commercial et technique le et il ne doivent pas communiquer entre eux

mon exemple: contrat fibre le 31janvier 2019 visite des techniciens en fevrier2019J'ai recu début année la box5 et re technicien le 7 janvier2020.promesse de me connecté le 20 février et j'attends encore et encore.

Mes voisins sont tous branchés en aériens a partir du même poteau et moi on veut me connecter a partir d'un regard ancien qui n'a jamais vu la fibre.j'en ai marre du 3900 qui me repond: vous êtes en cours d'activation et racccroche  automatiquement. le tchat marche mieux mais sans résultat. Bon courage

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bonjour @ROGER194 

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @ROGER194 ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

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bonjour @ROGER194 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonsoir j ´ai le

même tour que vous c est surprenant de

payer la fibre alors que le technicien ne peut pas venir avant le 31 mars pour’l

installer  bizarre cette façon de faire je trouve en principe on paye une fois activer pas avant d en profiter