internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J ai un probleme avec l installation ftth orange. En quelques mots voici ma situation :
J habite dans une impasse avec un chemin prive sur lequel j ai un droit de servitude dans mon acte notarie (incluant fourreau de communication) et 3 autres voisins qui partage ce chemin. Nous sommes donc tous enregistres a la meme adresse.
Chaque parcelle est independante et nous n avons aucune parties communes... hormis le chemin prive. Il n y a pas de syndic car pas de copropriete....

Orange a fibre toutes les maisons autour hormis mes 3 voisins et moi... je les ai appelle et le retour a ete : vous habitez dans un immeuble il me faut l accord du syndic..... j ai explique (plusieurs fois) et on m a demande de mettre a jour le dossier en envoyant un mail  J ai envoye un mail du coup  a comment.avoirlafibre@orange.com ainsi que demande... aucun retour... 

Si quelqu un a une idee pour faire avancer les choses je suis preneur...
Merci d avance 

[#2]

bonjour @Alexa34

si tu avais déclaré ton interret tu auras le suivi

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx

bonne journée

[#3]

Bonjour
Merci pour ton retour.
Je ne l ai pas precise mais je m etais bien enregistre sur le site. Le pb est qu orange ne me reconnais pas en maison individuelle mais en tant que immeuble collectif... ce qui n est pas la realite.

[#4]

bonjour @Alexa34

dans ce cas renvoie un mail toujours en demandant de mettre à jour le dossier

cdt

[#5]

C est ce que j ai fait il y a plusieurs semaines... aucun retour.. il y a t il un autre moyen pour faire ce chgt ou escalader?

[#6]

re @Alexa34

il faut en envoyer plusieurs ils finiront par s'occuper de ton dossier

sinon si tu as possibilité de te faire appuyer par la mairie

cdt

[#7]

Ok merci

[#8]

re @Alexa34

éventuellement si tu peux est de faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

ou

envoie un courrier à cette adresse en expliquant
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#9]

Merci bcp pour tous ces conseils !

[#10]

re @Alexa34

de rien,

bonne soirée