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Installation ftth plusieurs maisons individuelles a la meme adresse

Alexa34
contributeur occasionnel
1 496  

Installation ftth plusieurs maisons individuelles a la meme adresse

Bonjour,

J ai un probleme avec l installation ftth orange. En quelques mots voici ma situation :
J habite dans une impasse avec un chemin prive sur lequel j ai un droit de servitude dans mon acte notarie (incluant fourreau de communication) et 3 autres voisins qui partage ce chemin. Nous sommes donc tous enregistres a la meme adresse.
Chaque parcelle est independante et nous n avons aucune parties communes... hormis le chemin prive. Il n y a pas de syndic car pas de copropriete....

Orange a fibre toutes les maisons autour hormis mes 3 voisins et moi... je les ai appelle et le retour a ete : vous habitez dans un immeuble il me faut l accord du syndic..... j ai explique (plusieurs fois) et on m a demande de mettre a jour le dossier en envoyant un mail ??? J ai envoye un mail du coup  a comment.avoirlafibre@orange.com ainsi que demande... aucun retour... 

Si quelqu un a une idee pour faire avancer les choses je suis preneur...
Merci d avance ;)

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
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1 436  

Re: Installation ftth plusieurs maisons individuelles a la meme adresse

bonjour @Alexa34

 

si tu avais déclaré ton interret tu auras le suivi

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexa34
contributeur occasionnel
1 414  

Re: Installation ftth plusieurs maisons individuelles a la meme adresse

Bonjour
Merci pour ton retour.
Je ne l ai pas precise mais je m etais bien enregistre sur le site. Le pb est qu orange ne me reconnais pas en maison individuelle mais en tant que immeuble collectif... ce qui n est pas la realite.
melet39
#TopMembre
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1 410  

Re: Installation ftth plusieurs maisons individuelles a la meme adresse

bonjour @Alexa34

 

dans ce cas renvoie un mail toujours en demandant de mettre à jour le dossier

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexa34
contributeur occasionnel
1 405  

Re: Installation ftth plusieurs maisons individuelles a la meme adresse

C est ce que j ai fait il y a plusieurs semaines... aucun retour.. il y a t il un autre moyen pour faire ce chgt ou escalader?
melet39
#TopMembre
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1 398  

Re: Installation ftth plusieurs maisons individuelles a la meme adresse

re @Alexa34

 

il faut en envoyer plusieurs ils finiront par s'occuper de ton dossier

sinon si tu as possibilité de te faire appuyer par la mairie

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexa34
contributeur occasionnel
1 388  

Re: Installation ftth plusieurs maisons individuelles a la meme adresse

Ok merci
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 383  

Re: Installation ftth plusieurs maisons individuelles a la meme adresse

re @Alexa34

 

éventuellement si tu peux est de faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

ou

envoie un courrier à cette adresse en expliquant
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexa34
contributeur occasionnel
1 360  

Re: Installation ftth plusieurs maisons individuelles a la meme adresse

Merci bcp pour tous ces conseils !
melet39
#TopMembre
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1 355  

Re: Installation ftth plusieurs maisons individuelles a la meme adresse

re @Alexa34

 

de rien,

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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