Bonjour, j’ai découvert que ma connexion était HS en rentrant du travail hier. Le voyant de la live box clignote blanc.
Après diagnostic via l’appli, on m’a basculé sur l’aide par tchat. Ça s’est résumé à une prise de rdv pour intervention et pas du tout à ce que j’espérais: un soutien à manip éventuelles. J’ai reçu dans la foulée un sms confirmant mon rdv PAYANT
Orange SAV : le RDV du 11/05/2021 entre 8h et 13h est confirmé, le déplacement du technicien sera facturé 69€. + d'info r.orange.fr/r/Sin (cout offre mobile)
Je ne vois pas en quoi être partie travailler a pu engendrer une coupure liée à ma responsabilité. Pourquoi me faut il payer pour un dysfonctionnement qui ne pénalise que moi même? Cette précision pose d’emblée le fait que je sois responsable. Je précise qu’aucune aide ne m’a été suggérée et que le coût de cette intervention n’a été vulgairement signifié que par ce sms.
Cette pratique est-elle normale?
