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Bonjour à tous,

Je me permets de venir vers vous car il y a une chose que je ne comprends pas dans ma facture mobile offre pack open fibre à 9,99 euros. En avril, j'ai bien payé cette somme en revanche le premier mois en mars, je n'ai pas eu la remise de 15 euros comme convenu alors que j'ai fait la demande immédiatement soit lé 05 mars 2020 après l'achat et que celle ci a bien été acceptée comme le message reçu le 18 mars à 08h12. Pourquoi en ai-je bénéficié au mois d'avril et pas en mars svp merci ?

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Bonjour Leeloo35

Concernant ta remise de 15 euros,elle a du être prise en compte à partir de la facture d'Avril,et la période de 12 mois court à partir de cette période.En espérant répondre à ta question.

Cordialement.