Bonjour
J'ai souscrit un contrat Livebox qui nécessitait la visite d'un technicien, qui n'a pu etre programmée que 19 jours après ma soucription !
Le rv a été confirmé il y a trois jours pour aujourd'hui à partir de 9h30... Il est 18h30 et j'attends encore le technicien. Aucun mot d'excuse, aucun mail, et toute une journée à attendre dans la maison...
J'ai passé une heure dans une agence Orange pour essayer de voir ce qu'il se passait et on m'a juste dit d'attendre et que le technicien avait probablement fait son intervention à distance....
Rien ne s'est passé et la box ne fonctionne pas!
je viens de passer une seconde heure au téléphone avec le service "technique" qui, au bout d'un appel interminable n'a rien su me dire si ce n'est que j'aurais des nouvelles dans les cinq jours...
Je cherche maintenant le service commercial pour résilier le tout.. et dois encore affronter des musiques d'attentes interminables.
Que faire ?
