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Suite à une panne internet le 16 août. J ai contacté service orange qui a envoyé son technicien. Ce dernier a constaté que la panne venait de la ligne internet défectueuse.  Suis restée pratiquement 3 semaines sans pouvoir utiliser la tv. 2 rendez vous non honorés par les 2 autres techniciens. La ligne est finalement réparée le 2 septembre. Au téléphone on m'a proposé un dédommagement (ainsi que le prêt d'un airbox et 200gigas pour mobile.

Hier j ai reçu une facture supplémentaire de 69€ euros pour le technicien alors que la panne venait de leur installation extérieur. 

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Salut @Peical 

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...