internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour. Nous avons signalé un incident dangereux sur le réseau Orange depuis 7 jours.
Aucune intervention n'a été réalisée depuis. Nous avons un numéro de dossier mais aucune possibilité de suivre ou d'avoir des informations sur la résolution du souci ! Y a t il un moyen de contacter Orange pour cela ?
Un incident grave peut intervenir à tout moment ! 

[#2]

Bonjour,

S'il y a un enjeu de sécurité publique, tu peux aussi prévenir la mairie ou la gendarmerie (ou police locale).

Cordialement.

[#3]

Salut @walker4208 

Le pseudo est : Mairie78125

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Mairie78125

Avez-vous utilisé https://signal-reseaux.orange.fr/dist-signal/connexion ?

Niko

[#5]

Bonjour. Le lien proposé est pour faire une déclaration. Celle ci a déjà été faite sur ce lien il y a quelques temps.

[#6]

D'accord @Mairie78125 
Pouvez vous me communiquer le numéro de signalisation ?

Niko

[#7]

Bonjour,
Voici plus d’information au sujet de ma signalisation
Nous avons contacté Orange la première fois le 5 aout 2024 pour signaler les soucis sur 2 plaques qui n’étaient pas refermées en signalant le danger potentiel. Le signalement porte les numéros 4580923 et 4580957.

Suite au non-retour d’information par Orange nous avons relancé par téléphone Orange le 12 aout 2024 pour avoir des informations à ce sujet car le souci n’était toujours pas résolu. La personne au téléphone avait programmé un RV téléphonique le 16 aout 2024 entre 11h00 et 12h00 avec un élu pour s’assurer de la résolution du souci qui devait être résolu sous 3 jours maximum suite au danger potentiel.
Nous avons attendu son appel le jour J, mais aucune personne d’orange n’a appelé !
Le registre des appels est enregistré sur les mobiles donc nous pouvons en être certain !
A ce jour le dimanche 18 aout 2024, toujours aucune information d’Orange malgré ce fait dangereux signalé à plusieurs reprises.

[#8]

Bonjour @Mairie78125,

Je viens de relancer la cellule technique de votre secteur afin d'obtenir des informations.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons leur retour.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

[#9]

Bonjour.

Nous n'avons toujours pas de réponse d'Orange ou de résolution du souci suite à un danger signalé le 5 aout 2024 !

Est ce normal ?

Cdlt.

[#10]

Bonjour @Mairie78125 

Des travaux de génie civil ont été prévus. Nous n'avons pas plus d'informations pour le moment. N'hésitez pas à refaire une signalisation si besoin ou à contacter le responsable des collectivités locales de votre secteur.
Bonne journée.

Niko