internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour pas certaine d'être dans le bon sujet !

KOBO by Fnac, en me connectant avec MES identifiants (numéro de portable et  mdp orange) je me connecte au compte d'une inconnue !!!

qui a récupéré mon compte et mes books ?

qui paiera si j'achète des books ? ou si cette inconnue le fait ?

c'est vraiment le souk chez orange ! et ils vont dire que c'est KOBO où la FNAC...

et l'accès au formulaire de réclamation "officiel" d'orange est impossible !

J'ai déjà vu ce sujet évoqué mais aucune solution apparement !

et ils veulent me faire souscrire une offre orange bank !

[#2]

bonjour @cdj2 

essaie de voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

merci de l info... kobo a trouve une solution mais je n ai eu aucune explication sur ce "BUG".... quant au service orange ! je n ai pas la patience d esperer des explications

[#4]

bonsoir @ultreia33 

merci du retour

bonne soirée