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Bonjour,

J'ai rénové un appartement et changé la prise T en RJ45 il y a peu.

Le souci c'est que l'appartement était inhabité depuis quelques temps ... et je n'ai pas de nom pour l'ancien locataire (ça date).

Quand j'ai fait une demande d'offre, l'appartement n'apparait pas .... c'est comme si il n'existait pas...

Comment s'assurer qu'il est bien connu et surtout, que la ligne qui arrive jusqu'au RJ45 (l'ancien T) était bien relié à quelque chose !!

Bonne journée et merci.

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bonjour @dragonsky51 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée également

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Rebonjour,

J'ai bien une "étiquette" grise indiquant le numéro FT dans l'appartement, avec des fils qui arrivent sur une prise.

Pour l'abonnement, on m'a "forcé" à ce qu'un technicien vienne pour installer une ligne car il n'y en avait pas, au prix de 49e.... alors qu'il semble que tout soit en ordre.

Si le technicien confirme bien cela lors de la venue, pourrai-je me faire rembourser ? Car ils disent qu'ils trouvent pas l'appartement ...

A l'instant T je n'ai guère le choix que de les faire venir mais je trouve ça ahurissant qu'ils n'aient pas l'appartement dans leur liste alors qu'il y a bien la plaquette grise FT dans l'appartement ...

Merci, bonne soirée.

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bonjour @dragonsky51 

merci  du retour,à noter qu'il y a 55€ de frais de mise en service,tiens nous au  courant de la suite

bonne journée