internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je suis complètement outrée et énervée en découvrant qu’Orange a changer mon forfait sans mon autorisation.
J’ai en effet, souscrit une offre ce jeudi , un forfait open 100 go tout illimité a 49,99 avec un prix de téléphone avantageux avec également un engagement de 24 mois !
Je découvre samedi par sms qu’Orange à troqué mon forfait avec un forfait sosh a 4,99 ! Ce qui résilie mon contrat d’engagement.
Il y a intérêt que tout redeviennent normal comme je l’avais souscrit, je ne paierais aucun frais suite à cette résiliation non voulu!

[#2]

@Manon70 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as toujours
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et si tu peux fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt