Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe les offres Internet Orange et options

Le personnel d'Orange ****************

Pat207
contributeur
916  

Le personnel d'Orange ****************

I’m foreigner and just moved in to the apartment in Paris and wanted to get a fiber box and internet box. I went to Orange Republique. At first staff seems helpful but when I asked about the internet package, I said I would like a cheapest one without any TV packages  she said “we have only one package it’s 50€/month” So I believed her. I went home and check it online she lied to me, she*****************, it’s the most expensive package, and I already told her I don’t want the TV offer but she still choose this one for me. This is awful and when I check online, I can’t change or terminate the contract. If there any Orange staff here please contact me. Your company are*********************.

Je suis étranger et je viens d'emménager dans l'appartement à Paris et je voulais avoir une box fibre et une box internet. Je suis allé à Orange République. Au début, le personnel semble serviable mais quand j'ai posé des questions sur le forfait Internet, j'ai dit que je voudrais un forfait moins cher sans aucun forfait TV, elle a dit "nous n'avons qu'un seul forfait c'est 50 €/mois" Alors je l'ai crue. Je suis rentré chez moi et j'ai vérifié en ligne, elle m'a menti, elle m'a ***********, c'est le forfait le plus cher, et je lui ai déjà dit que je ne voulais pas de l'offre TV mais elle a quand même choisi celle-ci pour moi. C'est affreux et lorsque je vérifie en ligne, je ne peux pas modifier ou résilier le contrat. S'il y a du personnel d'Orange ici, veuillez me contacter. Votre entreprise est ************************.

[EDIT : Merci @Pat207 de rester courtois]


Solutions approuvées
Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
440  

Re: Orange staff ********************


Bonjour @Pat207

Je vous rassure. Votre forfait mobile est bien à 9.99 euros TTC par mois, vous bénéficiez de la remise de 20 euros TTC par mois pendant 12 mois. Votre première facture comprend 1 mois entier + 29 jours ce qui explique la facturation de 19,65 euros TTC.
Votre prochaine facture sera bien de 9.99 euros TTC, si il n'y a pas de hors forfait.
J'espère avoir répondu à votre demande et reste à votre disposition.

Patricia



					
				
			
			
				

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
868  

Re: Le personnel d'Orange ****************

@Pat207 

 

il n'y a pas d'offre  sans tv chez orange uniquement chez sosh

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
OlivierE_
Webconseiller
Webconseiller
842  

Re : Le personnel d'Orange ****************

Bonjour @Pat207,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre Communauté, même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.

Afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Jessica_H
Webconseiller
Webconseiller
788  

Re: Le personnel d'Orange ****************

Bonjour @Pat207 ,


Hello, I reassure you, I confirm the cancellation of this order.

Bonjour, je vous rassure, je vous confirme l'annulation de cette commande.

Jessica

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
742  

Re: Le personnel d'Orange ****************

Bonjour @Pat207 


J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et répondre à votre message privé.


Je vous invite à ne pas aller récupérer les colis en point relais, laissez-les y, ils nous seront automatiquement retournés.

Let them at the Relay shop, they will be returned.


J'espère vous avoir rassuré au mieux, je reste disponible pour toute autre question, n'hésitez pas à me solliciter.


Je vous souhaite une excellente journée,

Simon


Pat207
contributeur
483  

Re: Orange staff ********************

Hi,

 

I have a promotion of 9.90€ mobile offer but it still shows in the bill as 19.90€, could you reply me?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
461  

Re: Orange staff ********************

Bonjour @Pat207 

 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton mesage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
441  

Re: Orange staff ********************


Bonjour @Pat207

Je vous rassure. Votre forfait mobile est bien à 9.99 euros TTC par mois, vous bénéficiez de la remise de 20 euros TTC par mois pendant 12 mois. Votre première facture comprend 1 mois entier + 29 jours ce qui explique la facturation de 19,65 euros TTC.
Votre prochaine facture sera bien de 9.99 euros TTC, si il n'y a pas de hors forfait.
J'espère avoir répondu à votre demande et reste à votre disposition.

Patricia



					
				
			
			
				

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753024 membres inscrits 🧡

3017 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne