Bonjour,
Il vient de m'arriver une aventure pas banale.
Une personne habitant la même commune, même adresse (voie, nom, numéro) mais pas le même quartier (12 kilomètres d'éloignement) a voulu prendre un contrat internet + TV chez Bouygues.
Mais au moment de s'inscrire, son "quartier" n'apparaissant pas, elle a laissé le logiciel Bouygues indiquer ma commune, correspondant au code postal.
Le 20 octobre 2018 à 2h, j'éteins mon PC et quand je le rallume à 8h30 : plus rien.
Box allumée en rouge.
Ni internet, ni téléphone fixe ni TV.
3 contacts au SAV (20, 21 et 25 octobre).
Le 29, appel d'une technicienne depuis Châtellerault pour vérifier mes coordonnées.
C'est elle qui m'apprend que Bouygues a écrasé ma ligne, suite à une demande d'abonnement de mon "clone" à 12 kilomètres.
Mais personne ne s'est renseigné s'il existait une ligne (la mienne a 21 ans !), ni Bouygues, ni Orange.
Finalement le 5 novembre, en fin de journée, j'ai tout récupéré comme à l'initial de mon contrat Open (de 2011), sauf qu'Orange le considère comme un nouveau contrat.
Ah, oui : 3 jours après avoir ma ligne coupée, je recevais une lettre me demandant de retourner box internet, box TV et télécommande de celle-ci.
Il y a au moins un service expéditif chez Orange.
Malheureusement pas celui sur lequel on compte le plus.
Moralité : 17 jours sans téléphone fixe, ni internet, tout cela car il n'y a aucun contrôle de nos lignes.
Par contre pour envoyer les pubs, pas de souci, j'ai tout retrouvé.
Certainement un cas rare, mais à connaître quand même.
