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Bonjour/Bonsoir

Je voudrais vous faire part d'un gros problème que j'ai constaté ces derniers jours qui est extrement pénible.

Il y a quelque temps, ma connexion adsl me permettait d'avoir 5 Mbits de débit, ce qui est raisonnable. Mais ma connexion depuis quelque temps a le débit qui baisse monstrueusement, et la je suis à 1,4 Mbits de débit, j'ai fait appelle au conseiller, il me disait de retirer mes equipements pour voir si ça s'améliorer... Et bah non !

Mais la j'ai vue récemment d'ou venait le problème, un boitier adsl est ouvert et est exposé directement à la météo exterieurs. Quand il y a eu la pluit, mon débit a litteralement fait le yoyo !

Mais impossible d'avoir un conseiller pour lui exposer mon problème.

Merci de votre compréhension

Cordialemnt, Olivier

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Bonjour ServicePlus

Merci de nous communiquer en message privé le numéro de ligne concernée

Cordialement

Agnesb

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Bonjour, je voudrais savoir quand je serais contacté par telephone, car je vous l'ai envoyé en message privé.

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A l'aide !

J'ai absolument besoin d'aide, ma connexion est plus qu'horrible, même pour la navigation de base, j'arrive pas à travaillé, aidez moi s'il vous plaît. C'est vraiment important !

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Allo ? y a t'il un conseiller pour m'aider ?

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Bonsoir,

pas de wenconseiller à cette heure là

vous aurez certainement un retour demain

sinon si le boitier qui n'est plus etanche est en cause, le defaut devrait etre detcté si vous tester votre ligne ici :

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/

si c'est la cause du probleme, ca devrait detecter un defaut d'isolement entre fil, et lancer une intervention.

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Merci de la réponse

L'outil de diagnostic ne trouve rien, ce qui me surprend !

Mais je n'ai pas besoin de cet outil pour constater que ma ligne ne va pas bien. Son boitier est ouvert et que mon débit est pourrie (surtout en temps de pluie).

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Bonjour @ServicePlus 

Lorsque je teste votre ligne, je ne localise pas de défaut.

En revanche, vous me signalez qu'un boitier est ouvert, l'intervention d'un technicien est donc nécessaire.

Le boitier se trouve-t-il dans une propriété privée ?

Bonne journée.

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Bonsoir

Voici comme preuve ce fameux boitier:

Et oui, le boitier se trouve sur une propriété privée voisine de la mienne.

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@ServicePlus 

Merci pour la photo.

Ce boitier est-il accessible par le technicien sans autorisation du voisinage ?

Cordialement.