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Bonjour.. Je viens de changer de forfait.. J'etais en open play avec une live box blanche que j'avais achetée il y a 10 ans.. J'ai pris le forfait open up 10 go qui a été activé hier sauf que je n'ai reçu aucune Livebox et qu'avec la blanche ça ne fonctionne pas.. C'est normal??

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bonjour @Virginie7940 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Virginie7940,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone mobile, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

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bonjour @Virginie7940 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt