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Client orange caraibes, en Guyane.

J'ai prévenu le 18/12/20 mon soucis sur votre hotline (vous m'avez rappelez) un technicien devait venir, il a essayé le 23/12/20 je n'étais pas là. depuis aucune nouvelle. Je ne peux pas appelez le 3900 un standard me dit que ce service n'est pas disponible pour mon téléphone portable. Ma ligne fixe ne fonctionne pas.

quand je test ma ligne en ligne on me dit "Votre service internet est affecté par un incident local."

Je clique sur "tester l'avancement...." Et hop on me dit "Aucun incident impactant vos services n’est connu sur les réseaux Orange. Pour lancer un diagnostic sur votre ligne, utilisez le service « Tester et dépanner vos services » en bas de cette page.". Je clique sur tester et dépanner et hop c'est reparti :

"Votre service internet est affecté par un incident local."

Je veux qu'on change ma livebox2 en livebox4. Dans 2 semaines je vais résilier ce n'est pas possible votre service je n'ai personne à contacter. Et pour aller en boutique j'ai 120km !

Je n'ai trouvé aucun mail pour vous contacter donc obligé de passer par ici.

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bonjour @ashile 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt