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[#1]

Bonjour,

J'ai actuellement une offre Livebox Play.

Je vais migrer la semaine prochaine vers une offre Livebox Fibre.

Dans mon suivi de commande, je vois que le technicien viendra avec la Livebox 4, mais je ne vois rien au sujet du nouveau décodeur.

J'ai donc un gros doute : vais-je bien avoir le nouveau décodeur ?

Merci de votre aide.

[#2]

Bonsoir @question33

Pour répondre à votre question, toutes les nouvelles installations Fibres bénéficient de la dernière livebox 4.

J'espère que ma réponse  vous aura étée utile.

Bienvenue dans le monde de la fibre, c'est clair que cela change la vie.

Bonne soirée à vous.

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[#3]

Merci pour votre réponse.

En fait, ma question portait sur le décodeur : vais-je bien recevoir le nouveau décodeur ?

[#4]

Re bonsoir @question33

Oui pas de soucis, sauf en cas de rupture de stock.

Pour faire réponse à une question, je vous ai répondu via message privé. Pour cela allez depuis votre post, à coté de votre avatar dans l'enveloppe et cliquez.

Je vous souhaite une bonne fin de soirée.

Cordialement.

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[#5]

Bonjour,

Je viens de contacter le 3900 : ils m'indiquent que malgré la hausse de mon offre pour passer à la fibre, je n'aurai pas le nouveau décodeur.

Si je souhaite le nouveau décodeur, ils me disent qu'il faut payer 50 euros de frais.

Est-ce normal ?

Je suis très déçue, car je pensais avoir le nouveau matériel en passant à la fibre.

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Bonjour @question33

Oui en effet c'est "normal'  même si je trouve cela injuste.

Perso je suis fibrée et j'ai gardé mon décodeur Play ainsi que ma livebox, j'en suis vraiment très contente. Tant que cela est payant je ne changerais pas.

Voilà pour l'info.

Bonne journée à vous.

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