Bonjour à tous,
j'ai effectué une demande de changement de matériel pour passer de l'ancienne box à la nouvelle. Mais lorsque je suis allé retirer mon collis en point relais, je n'ai recu qu'un décodeur universel et une carte TV concernant l'option multi TV. POurtant dans le mail récapitulatif de l'offre, il est bien mentionné un changement de matériel.
J'ai appelle le SAV pour régler mon soucis, mais ces derniers me répondent que la commande a été prise en compte mais leur logiciel n'a pas mis à jours cette dernière et que je dois attendre et rappeller régulierement.
C'est une blague ? Ils ne font pas leur boulot et c'est moi qui doit me demener pour résoudre leur problème?
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce soucis? Merci de maiguiller pour résoudre cette histoire.
Bonne journée.
