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Bonjour, En début d'année est sorti la nouvelle Livebox pour les client adsl, et le service m'avazit informé que pour moi qui suis éligible sattelite il fallait attendre le mois de juin. Hors depuis les plateformes ne savent pas quoi répondre et "ne sont pas au courant". L'un d'entre vous aurait-il des infos à me fournir à ce sujet s'il vous plait ? Bien cordialement !

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Bonjour Abby,

- La Livebox Play fonctionne sur l'ensemble des offres ADSL / VDSL2 et Fibre d'Orange.
- Le décodeur Play fonctionne sur l'ensemble des offres ADSL / VDSL2 et Fibre d'Orange, à l'exception notable des clients étant obligés de passer par la TV satellite (dans ce cas de figure, il faut utiliser un "ancien" décodeur du type UHD87).
- Vous pouvez associer sans problème une livebox play avec un décodeur UHD87.

En conclusion, si vous êtes obligé de passer par la TV par satellite, vous pouvez donc obtenir une livebox play mais pas le nouveau décodeur play (incompatible satellite).

Vous pourrez trouver sur ce document les frais applicables à l'échange de matériel en fonction de votre offre.

Vous pouvez trouver la marche à suivre pour procéder à l'échange de votre matériel sur cette page de notre assistance en ligne.

Bon après-midi,
FrancoisP