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Bonjour à tous,

J'ai souscrit au 10/10/2014 Livebox Play sur ligne fixe au lieu de livebox star +ligne fixe

Grande surprise avec ma dernière facture, je suis facturée de toutes mes communications alors que le téléphone est bien bien branché.

Sur le site apparait :"contrat internet:Suite à un dysfonctionnement en cours de résolution, votre contrat ne peut être affiché de façon complète".

Divers appels au 1014 n'ont pas résolu le problème, je ne sais plus quoi faire...SOS

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Bonjour.

Peut être disfonctionnement du contrat.

Se rendre en boutique.

A+

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Bonjour babade59,

Je peux consulter l'évolution de votre contrat.

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) en message privé.

Cordialement

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@babade59,

Je prends en charge votre dossier et je vous donne plus d'informations par message privé dans le courant de la semaine prochaine.

Bonne journée

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Merci

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Bonjour, 

je reçois ce jour une facture pour un abonnement livebox star du 01/12/14 au 31/12/14 alors que je suis passéee en livebox play au 11/10/2014, je desespère

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Bonjour babade59,

Votre commande en Livebox Play sur Ligne Fixe était bloquée à l'édition du relevé de décembre sur votre ancienne offre.

J'annule cette facture et je vous donne plus d'informations en privé.

Cordialement