Bonjour,
J'ai souscrit par téléphone à une offre Livebox Zen Fibre suite à l'offre web à 19,99€ par mois pendent 12 mois impossible à terminer avec mon adresse postale.
Dans un premier temps le téléconseillé se trompe d'offre et le technicien envoyé est venu pour de l'ADSL (qu'il n'a pas pu raccordé car mon immeuble est neuf et ne dispose que de la fibre alors que je lui ai répété 15 fois que je voulais de la fibre, me disant que l'offre serait modifiée par la suite...), une semaine de perdue sans internet ni TV...
Une nouvelle offre est souscrite par téléphone cette fois c'est bien pour de la fibre, le rdv est pour jeudi, enfin !
Et là nouvelle surprise, aujourd'hui je reçois mon contrat par la poste et il est indiqué un tarif de 38,99€ par mois (hors promotion éventuelle).
Comment se passe le changement de tarif de 38,99€ à 19,99€ comme annoncé sur le site ?
Lorsque je regarde mon espace client (en etant connecté avec mes identifiants Fibre) l'offre Zen Fibre est indiquée à 33,99€ pendent 12mois puis 38,99€, c'est à n'y rien comprendre il y a 2 tarifs différents pour la même offre...
Merci pour votre aide.
