Livebox Zen - Prélevement "Location Livebox Play"

[FamilleSud]

Bonjour à vous,

J'ai souscrit à une offre "Livebox Zen" pour 33€99 en théorie SAUF qu'on me prélève 3€ de plus pour "Location Livebox Play".

Alors que je n'ai pas de livebox play, juste le boitier "zen".

Pourquoi??

[fredolerouge]

salut @FamilleSud

tu es sur que tu ne confonds pas ton offre "livebox zen" et le matériel "play"?

quel modèles as tu? la livebox play est noire, coin coupé, et brillante

[FamilleSud]

Voila ce que j'ai comme produit. Après si c'est bien une livebox play avec mon abonnement zen, pourquoi me le faire payer 3€ en plus chaque mois alors que c'est bien spécifié sur l'annonce: 33.99€ par mois et non 36€99..

[fredolerouge · Accepted solution]

salut @FamilleSud

encore une fois, tu confonds offre et matériel détenu.

tu as une offre livebox Zen à 33,99 euros mensuels, et ton matériel est de type Play, et quel que sont le modèle détenu, sa location est de 3 euros

c'est tout à fait normal, la location de la box est toujours de 3 euros quel qu'en soit le modèle, quelle que soit l'offre

livebox Zen n'est qu'une description commerciale, tu pouvais avoir une livebox 2 ou play avec cette offre

de même que j'ai une offre Play avec une box de type 4