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Bonjour,

J'ai vu plusieurs annonces sur internet du passage de l'offre Livebox zen de 500/500  en 1000/700.

https://www.degrouptest.com/actualite/verifiez-vos-mails-orange-annonce-doubler-le-debit-d-une-de-se....

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Augmentation-d%C3%A9bit-livebox-zen-fi...

Je possède aussi cette offre "Livebox zen" en 500/500 et je n'ai pas reçu le mail me proposant de passer en 1000/700.

Pourquoi certaines personnes ont reçu ce mail et pas d'autre ?, Quels sont les critères pour bénéficier de cette augmentation de débit ?

Cordialement

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Bonjour @Franck142 

Les parutions faites par des sites comme "allo forfait" ou "degrouptest" n'engagent pas Orange.
D'autant qu'ils ne donnent aucune source précise chez Orange.

Ce type d'évolution : augmentation de la vitesse, est une conséquence de l'évolution naturelle de la technologie.
La mise en place se fait généralement progressivement au fur et à mesure du remplacement des équipements du réseau de l'opérateur. C'est ainsi que, il y a quelques années, les clients pour qui c'était possible sont passés de l'ADSL au VDSL sans aucun changement du contrat.

Enfin que ton raccordement soit à 500 Mb/s ou 1000 les applications fonctionneront quasiment toutes à la même vitesse.

Aucune application que celles s'apparentant à du transfert de fichiers, n'est aujourd'hui capable de saturer à elle seule une connexion avec 500 Mb/s.

Pour la plupart des jeux, au dela de 50 Mb/s il n'y aura strictement aucune différence.

La principale différence sera que ton raccordement te permettra d'utiliser plus d'équipements avant de le saturer.

Si tu as une très grosse utilisation avec beaucoup de téléchargements de gros fichiers, je te recommande d'appeler le 3900 et de leur demander s'ils connaissent le planning d'évolution de ta zone géographique.

A priori, ici, nous ne connaissons pas ces informations. Nous ne sommes que d'autres clients, et bénévoles de surcroit.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @Franck142,

Je remercie @PhilDur pour ses précisions. Si vous souhaitez notre aide, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées, en message privé :

Nous restons à votre disposition. En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia

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@PhilDurmerci d'avoir répondu.

Ma question n'était de m'informer sur les possibilités de l'adsl, du vdsl, de la fibre ainsi que la différence de vitesse entre 500mb/s et 1000mb/s, mais de connaître les critères retenus par Orange qui permettent à certaines personnes ayant la même offre que moi de bénéficier d'une d'augmentation de débit.

Et je ne parle pas du site degrouptest mais bien du site Orange :

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Augmentation-d%C3%A9bit-livebox-zen-fi...

Cordialement

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@Franck142  a écrit :

.... Et je ne parle pas du site degrouptest mais bien du site Orange :

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Augmentation-d%C3%A9bit-livebox-zen-fi...

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Ce n'est pas le site Orange, mais  communaute.orange.fr  c'est à dire le forum, hébergé dans le portail Orange.

J'imagine que, comme beaucoup, tu te contentes de regarder tes mails sur le portail Orange et que tu fais le ménage à chaque fois. tu as peut-être raté le message.

Mais il est encore plus probable que tu n'auras ce message que lorsque la modification sera prête à être déployée dans ta zone géographique.

Je me répète, ce type d'évolution arrive en permanence et seuls les internautes concernés en sont avertis.

Tans que tu n'auras pas reçu le mail, c'est que dans ton coin l'évolution n'est pas pour demain.

Nous ne sommes que des clients, et pas du tout dans le "secret des dieux".

Le déploiement du nouveau mail Orange s'est étalé sur presque 3 ans, j'ai noté que les mails d'annonce n'étaient envoyés qu'aux clients concernés par la modification à + ou - court terme.

Non ça ne changera  pas ton contrat.

Non tu ne verras quasiment aucune amélioration de performance.

Seuls les uploads et downloads de gros fichiers vont être très fortement accélérés.

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Ok, on va en rester là, je trouve juste dommage que ce soient les clients qui ne connaissent rien au problème qui répondent à ce genre de questions à la place des Webconseiller.

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@Franck142  a écrit :

connaissent rien au problème qui répondent à ce genre de questions à la place des Webconseiller.

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Tu ne me connais pas.

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Ok, on va en rester là, je trouve juste dommage que ce soient les clients qui nesavent rien qui jugent les bénévoles du forum.

T'as qu'a aller payer un spécialiste, et je te garantis que tu auras du mal à trouver plus expérimenté que beaucoup ici.

Non, je ne te montrerai pas mon CV.

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"J'ai plus d'expérience que la plupart des webconseillers."

Ils doivent être contents les professionnels d'orange de lire ce genre de chose ...

"A priori, ici, nous ne connaissons pas ces informations. Nous ne sommes que d'autres clients, et bénévoles de surcroit"

Quel est l'intérêt de répondre à une question dont tu ne connais pas l'information ?

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Franck142,

Les clients concernés par ce changement de débit on était informé par mail entre le 10 octobre et le 31 décembre 2024.

Afin que nous puissions vérifier ce qu'il en est sur votre offre, n'hésitez pas à nous communiquer les coordonnées demandées par Patricia.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Khalid

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Bonjour @Franck142 

Merci @Khalid_A 

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@Khalid_A  a écrit :

Les clients concernés par ce changement de débit on était informé par mail entre le 10 octobre et le 31 décembre 2024.

Merci d'avoir confirmé.

Quand on a un métier, il y a des évidences et faire fonctionner un réseau dans une Eentreprise ou chez un opérateur relève des mêmes technologies. Etant client Orange depuis près de 20 ans, je commence à comprendre comment ils fonctionnent.

Même si pour toi je suis un de "ces clients qui ne connaissent rien au problème" , dis toi bien que quand je ne sais pas, je le dis. Et que dans ma réponse il y avait aussi l'appel au 3900.

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PhilDur