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j'ai reçu le courrier du service clients référencé à mon n° de fixe (ex france telecom) qui parle d'améliorer les performances du téléphone par internet !
jusqu'à ce jour je pensais avoir 2 lignes distinctes: la ligne historique de France télécom et la ligne internet (gratuite) via la LiveBox. Il y a un éclaircissement à faire : la ligne fixe historique va être prise en compte par la Livebox-Zen ?

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Bonjour jacout24 ,

les deux lignes restent séparées : d'ailleurs tu paies un abonnement  à part pour la ligne fixe  "historique "  ; en revanche , Orange s'occupe de tout , le nom est commun .

cdlt

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D'accord j'ai 2 factures, mais laquelle va être "améliorée" ? pour être confus c'est confus !

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bonjour,

si vous avez conservé votre numero de téléphone, la ligne fixe sera résiliée et vous retrouverez ce numero par internet. vous n'aurez plus qu'une seule facture...

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Bonjour,

D'après ce que vous dites, ce sont les performances du téléphone par internet qui vont être améliorées, à quel moment la facture intervient elle?

A priori (d'après les infos que vous avez fourni), vous conserver votre numéro géographique (03, 04, 02, 01 etc) correspondant à votre numéro de ligne support (câble téléphonique RTC qui relie physiquement votre domicile au répartiteur téléphonique) , ainsi que votre numéro internet, commençant par 09.

Cordialement

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quelles sont les noms de l'ancienne offre et de la nouvelle offre ?