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Livebox activation en cours

lemerle
contributeur occasionnel
1 064  

Livebox activation en cours

Bonjour,

J'ai souscrit à la livebox play ADSL. J'ai reçu un SMS me disant que mes services étaient activés. Sur le suivi de commande, l'activation aurait dû se faire hier. La livebox ne synchronise pas. J'ai eu un conseiller sur le tchat qui m'a confirmé un rdv avec un technicien mais je n'ai eu aucune confirmation par sms. Pouvez vous m'aider svp


Solutions approuvées
lemerle
contributeur occasionnel
941  

Re: Livebox activation en cours

C'est bon ça fonctionne. J'ai reçu un SMS me confirmant que la livebox est installée. Peu de temps après un technicien m'a appelé pour lui confirmer que tout fonctionnait. Merci !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
melet39
Orange Star
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1 044  

Re: Livebox activation en cours

bonjour @lemerle 

 

il peut y avoir un décalage de quelques heures entre le sms et l'activation réelle

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kaleigh
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1 031  

Re: Livebox activation en cours

@melet39 

 

je répète, le sms est envoyé quand l'accès est activé et non le contraire

 

melet39
Orange Star
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1 026  

Re: Livebox activation en cours

@Kaleigh 

 

souvent il y a un décalage et avant c'était 2 sms un pour brancher et un pour l'activation

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kaleigh
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1 015  

Re: Livebox activation en cours

@melet39 

 

Il peut même y avoir 3 sms

 

1 - quand l'accès xDSL/FTTH est construit

2 - le sms à cliquer pour injecter les identifiants/mdp de connexion

3 - le sms qui annonce que tout est opérationnel

lemerle
contributeur occasionnel
965  

Re: Livebox activation en cours

Un technicien doit venir demain, la livebox ne synchronise toujours pas. Je croise les doigts

melet39
Orange Star
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959  

Re: Livebox activation en cours

bonsoir @lemerle 

 

tiens nous au courant après le passage du technicien

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lemerle
contributeur occasionnel
942  

Re: Livebox activation en cours

C'est bon ça fonctionne. J'ai reçu un SMS me confirmant que la livebox est installée. Peu de temps après un technicien m'a appelé pour lui confirmer que tout fonctionnait. Merci !

melet39
Orange Star
Orange Star
935  

Re: Livebox activation en cours

bonjour @lemerle 

 

merci de ton retour enfin positif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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