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Bonjour, vous me changez ma livebox sans que je le demande par une livebox play, je dis d'accord, mais je regarde et je vois qu'il faut payer 49 € pour changer de décodeur pour avoir un noir ?

Je suis client chez vous depuis des années, il me semble avoir payé 50 € au début, il faut que je regarde mes contrats, je paye la location du disque dur 3€ par mois.

Blanc sur blanc ok , blanc sur noir, non   noir sur noir.

Feriez vous un geste commercial pour ma fidélité ?

Cordialement.

PS:

La fibre arrive prochainement dans mon lotissemment.

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La fibre est arrivée  dans le lotissement, malgrés quelques promesses téléphoniques parce que vous me changiez la box sans me prévenir et sans me changer en même temps le décodeur, et ou vous m'affirmiez que avec mon passage à la fibre j'obtiendrai un décodeur noir, mais le hic c'est que vous voulez toujours me facturer 50 € de changement de décodeur TV pour le play.

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salut @espressoneelix

tu ne peux être client chez "nous" puisque nous sommes clients comme toi

à voir avec le service commercial ou le service réclamation