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Bonjour à tous.

En cas de changement d'offre de la livebox zen vers open zen, est-ce que c'est le même contrat, juste un ajout de mobile ? (et donc on garde nos avantages tarifaires sur les bouquets TV par exemple) ou alors c'est un nouveau contrat ? (et donc on perd nos promotions individuelles)

Et si le matériel est identique, faut-il quand même le rendre ?

Merci pour vos réponses

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bonjour @dekalb

à mon avis,vu qu'il y a changement d'offre tu risque de perdre tes avantages,le mieux serait de voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @melet39

Je pensais comme toi, à la perte de mes avantages... Oui je demanderais confirmation au service client.

Merci pour ta réponse.

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re @dekalb

pour ne pas avoir de mauvaises surprises je pense que c'est le mieux à faire,tiens nous au courant

bonne fin de weekend

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Ok ça marche.

Merci, toi aussi bonne soirée.